در زمینه ارتباط و خدمت رسانی به مشتریان، مدیریت شرکت توسعه آلفا لزوم استفاده از فناوری های روز، طرز تفکر جهانی و پرهیز از سیاست های فرد محور را مبنای کار خود قرار داده است و به این ترتیب این شرکت برای اولین بار در ایران با بهره گیری از سیستم های پیشرفته و توانمند، امکان ارتباط مستمر و پویا با پزشکان و مصرف کنندگان را فراهم کرده است.
استفاده از تکنولوژی های شناخته شده ی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM ) از جمله این اقدامات است. از این طریق امکان پاسخگویی سریع و مناسب به مصرف کننده به راحتی فراهم می شود مضاف بر اینکه آرشیو شدن صحیح اطلاعات و سوابق مصرف کنندگان کمک زیادی به دقت پاسخگویی و خدمات رسانی متناسب با نیازهای مشتری خواهد نمود.
وب سایت جامع و پیشرفته شرکت، علاوه بر معرفی مستدل محصولات همراه با شواهد عینی تاثیر آنها، اطلاعات مفید و معتبری راجع به مشکلات رایج پوستی و راه های درمان آن در اختیار مراجعه کننده قرار می دهد و امکان خدمات مشاوره آنلاین ( ارسال عکس و ورود همزمان آن به سیستم CRM ) و پاسخگویی به سوالات درج شده در سایت فراهم میباشد.
همچنین سیستم های IVR (200 خط تلفن بصورت هوشمند و گویا) و سرویس بروشور صوتی برنامه نویسی شده روی آن، از نوآوری های منحصر به فرد این شرکت برای راهنمایی دقیق و رایگان بیماران میباشد.